Für die Mediengruppe Presse-Druck und deren zugehörigen Titel realisieren wir eine komplette Online-Aboverwaltung. Vom conversion-optimierten Bestellprozess mit entsprechendem eCommerce-Tracking bis zur Abwicklung der Zahlungen über angebundene Payment Service Provider und die Übergabe ans ERP (SAP) und CRM (dialogcrm). Für die Benutzerverwaltung und das Berechtigungs- und Zugriffsmanagement bildet unser ssoFACT2 die Basis. Über entsprechende Zusatzmodule werden Umsysteme wie das CMS, ePaper und das CRM angesprochen.
Für die Nutzer der Mediengruppe bedeutet das Kundenservice aus einer Hand und über eine Oberfläche. Käufe aus den Gütershops, Anzeigenaufträge und die bestehenden Abonnements werden gesammelt angezeigt und können verwaltet werden. Für die Abos ist ein Umzugs- und Urlaubsservice umgesetzt, ebenso die Verwaltung der Werbeeinwilligungen und der Newsletter. Das reduziert das Kontaktvolumen im Callcenter oder im Lesermarkt. Selbstverständlich wurde das System nach Grundsätzen der DSGVO konzipiert.
